Villa de Llumes

Ruth

"Hemos alquilado la casa un grupo grande con niños.
La casa es grande y espaciosa, la barbacoa está dentro de la cocina con una mesa grande.
La dueña vive en la casa que está dividida en dos.
No recomiendo la estancia en esta casa, nosotros no repetimos.
Tiene un gran problema, la dueña controla totalmente la calefacción desde su casa, quitándola y poniéndola a su antojo. Si ve que te vas, la apaga, si se le antoja, la apaga, si alquilas una casa deberías poder manejar la calefacción a tu gusto.
Los radiadores eléctricos no se podían usar porque se saltaba el diferencial y la mayoría de los enchufes de la casa no funcionaban, nos secábamos el pelo en la cocina.
La dueña se pasea por el patio y aparece de repente. Nos fuimos a dar un paseo y una persona se quedó en la casa y escucho a gente entrar. En otra ocasión nos fuimos de excursión y dejamos una trampa para ver si alguien entraba y cayó de lleno. Esto es totalmente ilegal. Al igual que cobrar la casa solo en metálico sin darnos la factura.
La piscina climatizada está fría, a los niños se les pusieron los labios morados. Nos dijo que el termostato le marcaba 27 grados (suponemos que también lo controla desde su casa) pero en la piscina marcaba 21. Luego nos dijo que los niños se dejaban la puerta abierta, cosa que es totalmente mentira.
Al ir a pagar el hijo de la dueña nos preguntó qué tal habíamos estado y al oír nuestras quejas se puso muy borde, nos dijo que en compensación nos dejaba quedarnos hasta después de comer, esto ya lo habíamos hablado con la señora que nos dijo que podíamos irnos cuando quisiéramos sin prisa ninguna.
No volveremos y no la recomendaremos a ninguna conocido."

Patricia Alonso

"Somos un grupo de 17 personas, acostumbradas a reunirnos en casas rurales por toda España. Elegimos esta casa pese a las críticas negativas previas, atraídos por su amplitud, la piscina y la bodega.
Lo positivo:
La casa es muy amplia, bonita, con una piscina climatizada (en teoría) y una bodega preciosa.
Lo negativo (por desgracia, casi todo lo demás):
Días antes de nuestra llegada, parte de la casa se había incendiado. No se nos informó en ningún momento. Según los propietarios, no tenían obligación de avisar, pero llegamos y nos encontramos con numerosos problemas derivados de ello. Curiosamente, muchas de las críticas antiguas describen problemas muy similares.
Instalación eléctrica deficiente: solo funcionaba aproximadamente un 10% de los enchufes. Al conectar un simple cargador de móvil saltaba el diferencial. Uno de los baños estaba sin luz.
Calefacción: gestionada exclusivamente por los propietarios. La encendían y apagaban según su criterio; si salíamos de la casa, la apagaban, haciendo muy difícil volver a calentarla. En la planta superior no funcionaba la calefacción y era heladora, estamos hablando de diciembre y, si conectábamos el aire acondicionado, saltaban los plomos. Pedimos mantas (a regañadientes nos las dieron). Tras insistir, accedieron a no apagar la calefacción.
Piscina climatizada: el ambiente estaba a 21 °C y el agua estaba helada. Los niños salieron con los labios morados. Parte del grupo es del norte y sabemos lo que es el agua fría, pero esto no era razonable. Su respuesta fue agresiva, afirmando que el agua estaba a 27 °C según su termostato (no era cierto) y culpándonos de dejar la puerta abierta, incluso llegando a sacar fotos para responsabilizarnos. Nosotros mostramos fotos de los niños morados de frío.
Privacidad: aunque la casa está partida y no era problema para nosotros, no es aceptable que los propietarios entren y salgan de la vivienda sin aviso. Lo supimos porque una persona del grupo, enferma, se quedó dentro mientras el resto salíamos. Además, escuchamos comentarios despectivos hacia nosotros por un malentendido con las pastillas del lavavajillas (nos dieron de lavadora y luego nos trataron como si el error fuera nuestro).
Como compensación por el incendio, nos dijeron que podíamos quedarnos el último día hasta después de comer, cuando eso ya nos lo habían concedido por escrito antes del incendio. Lo aclaro porque parece que lo repiten en otras respuestas a clientes.
Al preguntar qué tal habíamos estado, les transmitimos los problemas de forma educada. Su reacción fue desafiante y poco profesional, lejos de una actitud constructiva.
La solicitud de DNIs se hizo con una actitud chulesca y desagradable, pese a que aclaramos la diferencia entre adultos y adolescentes.
Resumen: una casa con gran potencial y elementos muy atractivos, pero arruinada por múltiples deficiencias, mala gestión, falta de transparencia y una actitud poco profesional por parte de los propietarios. No la recomendamos."